Scannen. Fragen.
Beantwortet.
Scanlane macht aus dem QR-Code in Ihren Zimmern einen Concierge, der nie schläft — er antwortet Gästen sofort in ihrer eigenen Sprache und übergibt echte Anliegen an Ihre Rezeption, bereits übersetzt.
30 Tage kostenlos — wir richten Ihr Hotel für Sie ein. Keine App, keine Kreditkarte.
Scannen Sie für sofortige Antworten, in Ihrer Sprache.
Testen Sie es mit Ihrer Webseite. Sofort.
Geben Sie die Webseite Ihres Hotels ein und wir bauen einen Concierge, der aus Ihren eigenen Seiten antwortet — in etwa einer halben Minute, in jeder Sprache, die Sie ihm zuwerfen.
Ein Scan, drei Perspektiven
Gäste, Team und Verwaltung bekommen genau das, was sie brauchen — und nichts darüber hinaus.
Gäste scannen & chatten
Ein QR-Code im Zimmer oder in der Lobby öffnet einen Chat, der schon weiß, wo der Gast ist — keine App, kein Login, kein „In welchem Zimmer sind Sie?“.
Das Team hat einen Posteingang
Buchungen, Beschwerden und alles, was die KI nicht beantworten kann, landen im Posteingang der Rezeption — bereits in die Sprache Ihres Teams übersetzt.
Die Verwaltung behält die Kontrolle
Wissensbasis einmal schreiben, PDFs und Preislisten hochladen, QR-Codes für jedes Zimmer drucken — der Concierge antwortet ausschließlich aus dem, was Sie ihm geben.
Vom Scan zur Lösung
Drei Schritte, ein paar Sekunden.
Der Gast scannt einen Code
Gedruckt auf Zimmerkarte, Aufzugtafel oder Tischaufsteller — der Scan ordnet die Unterhaltung automatisch dem genauen Ort zu.
Der Concierge antwortet
Sofort, in der Sprache des Gastes, ausschließlich aus der Wissensbasis und den Dokumenten, die Sie hinterlegt haben.
Das Team übernimmt, wenn es zählt
Buchungen, Beschwerden oder alles Unbeantwortete gehen direkt an Ihr Team — mit automatischer Übersetzung in beide Richtungen.
Ein Code, die ganze Gästemappe
Nicht jeder Gast beginnt mit einer Frage. Der hausweite Code öffnet stattdessen eine Mappe: Ihr WLAN, Ihre Telefonnummer, Ihre Hausinformationen — und den Concierge einen Tipp entfernt, in der Sprache des Gastes.
- Sie befüllt sich aus der Wissensbasis, die Sie ohnehin schon geschrieben haben — kein zweites System zu pflegen.
- WLAN mit Verbinden-Code, den Gäste direkt vom Bildschirm scannen — kein Tippen.
- Jedes Thema ist einen Tipp vom Chat entfernt, damit aus einer halben Antwort kein Gang zur Rezeption wird.
Gebaut für die Rezeption
Alles, was ein Haus braucht — und nichts, was es nicht braucht.
Mehrsprachig von Haus aus
Gäste schreiben in der Sprache, die sie sprechen — der Concierge erkennt sie und antwortet darin, während Ihr Team alles in seiner eigenen liest.
Immer erreichbar
Fragen werden in dem Moment beantwortet, in dem sie gestellt werden, Tag und Nacht — keine Warteschleife, keine Lücke in der Nachtschicht.
Nahtlose Übergabe
Echte Anliegen gehen direkt an einen echten Menschen — der Gast muss sich nie wiederholen und nie den Kanal wechseln.
Ein Code pro Zimmer
Erzeugen und drucken Sie in Minuten einen Code je Zimmer oder Bereich — Gäste kommen bereits identifiziert im Chat an.
Ihr Wissen, Ihre Regeln
Selbst geschriebene Themen plus hochgeladene PDF-, Word- und Excel-Dateien — bei Widersprüchen gewinnen immer Ihre eigenen Themen.
Hinweise, die Ihren Posteingang respektieren
Dringende Anliegen erreichen die Rezeption sofort per E-Mail — mit Bremse, damit eine Flut nie die eine wichtige Nachricht begräbt.
Auswertungen, die sich selbst schreiben
Scans, häufigste Fragen, Zufriedenheit und eine automatisch verfasste Zusammenfassung — samt jeder Frage, die die KI nicht beantworten konnte, einen Klick vom neuen Wissen entfernt.
Zusatzverkauf mit Anstand
Ihre Angebote kommen erst zur Sprache, wenn die Frage des Gastes vollständig beantwortet ist — nie während einer Beschwerde, nie zweimal, und nur wenn sie wirklich passen.
Ihre Gäste sprechen dreißig Sprachen. Ihr Team spricht eine.
Beide Seiten lesen ihre eigene — niemand muss sich auf gebrochenem Englisch treffen.
朝食は何時までですか？
Bis wann gibt es Frühstück?
Ihr Team wählt seine Sprache einmal. Gäste wählen gar nichts — der Concierge folgt der Sprache, in der sie schreiben.
Für Häuser gebaut, nicht für Ketten
Überall dort, wo Gäste mit Fragen ankommen und ein kleines Team sie beantwortet.
Stadthotels
Kurze Aufenthalte, viel Wechsel, jeden Tag dieselben zwanzig Fragen — beantwortet, bevor jemand die Rezeption erreicht.
Ferien- & Wellnesshotels
Poolzeiten, Anwendungen, Abendessen. Gäste fragen von der Liege aus, statt zur Rezeption zurückzulaufen.
Kliniken & Reha
Besuchszeiten, Stationsinfos, Cafeteria — für Patienten und Angehörige, ohne das Stationstelefon zu blockieren.
Ferienwohnungen & Pensionen
Gar keine Rezeption? Dann ist der Code die Rezeption: Anreise-Infos, Hausordnung — und ein echter Mensch, wenn es darauf ankommt.
Fragen vor dem Start
Die, die uns jeder Hotelier in den ersten zehn Minuten stellt.
Erfindet die KI Dinge?
Sie antwortet aus Ihrer Wissensbasis, Ihren hochgeladenen Dokumenten und Ihrer Webseite — und aus nichts anderem. Fehlt die Antwort, sagt sie das und übergibt an Ihre Rezeption, statt zu raten.
Was passiert, wenn sie nicht weiterweiß?
Die Unterhaltung geht an Ihr Team, bereits in Ihre Sprache übersetzt, und landet im Posteingang der Rezeption samt E-Mail-Hinweis. Der Gast chattet währenddessen weiter — nichts wiederholen, keinen Kanal wechseln.
Wo liegen unsere Daten, und ist das DSGVO-konform?
Alles läuft auf Servern in der EU, wir schließen einen Auftragsverarbeitungsvertrag, und Gästeunterhaltungen werden nie zum Training von KI-Modellen verwendet. Wie lange Unterhaltungen aufbewahrt werden, entscheiden Sie.
Müssen Gäste eine App installieren?
Nein. Der QR-Code öffnet eine Webseite im Browser des Handys — keine App, kein Konto, kein Login, nichts zum Herunterladen.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Minuten. Webseite eintragen, der Concierge liest sie; Themen und Dokumente ergänzen Sie jederzeit; die QR-Codes drucken Sie auf gewöhnlichen Etikettenbögen an Ihrem eigenen Drucker.
Müssen wir unsere Webseite oder unser PMS ändern?
Nichts ändert sich. Scanlane läuft neben dem, was Sie ohnehin betreiben — es liest Ihre öffentliche Webseite und die Dokumente, die Sie hochladen, und rührt sonst nichts an.
Wie viel Rezeptionszeit ist das wert?
Schieben Sie den Regler auf Ihre Hausgröße.
Eine Schätzung, kein Versprechen: angenommen sind 70 % Auslastung, rund 0,7 Gästefragen je belegtem Zimmer und Nacht, je drei Minuten Rezeptionszeit und acht von zehn Fragen ohne Personal beantwortet. Ihr Haus wird abweichen — der Test zeigt Ihre echten Zahlen.
Einfache, transparente Preise
Ein fester Monatspreis pro Haus — keine Einrichtungsgebühr, keine Kosten pro Gast.
Standard
- Ein Haus
- Unbegrenzte QR-Codes
- Digitale Gästemappe
- 30+ Gästesprachen, 11 für Ihr Team
- Ihr Logo, Ihre Farbe
- Wissensbasis, PDFs, Preislisten
- Übergabe an die Rezeption, in beide Richtungen übersetzt
- Upselling und Auswertungen
Enterprise
- Mehrere Häuser, ein Vertrag
- Unbegrenzte QR-Codes
- Digitale Gästemappe
- 30+ Gästesprachen, 11 für Ihr Team
- Ihr Logo, Ihre Farbe
- Wissensbasis, PDFs, Preislisten
- Übergabe an die Rezeption, in beide Richtungen übersetzt
- Upselling und Auswertungen
*Nettopreise, zzgl. MwSt.
Geben Sie Ihren Gästen einen Concierge, der nie schläft.
Testen Sie Scanlane 30 Tage kostenlos. Erzählen Sie uns von Ihrem Haus und wir haben es startklar — Wissensbasis, QR-Codes und alles Weitere — bevor Ihr Test beginnt.
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